A continuación, se presentan algunas inquietudes comunes de nuestros clientes.
Si tiene otras preguntas, simplemente envíelas a info@farmaciasabc.com.
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, simplemente seleccione los productos que desea comprar y agregue al carrito de compras. Luego, siga los pasos para completar la información de envío y facturación, y finalmente seleccione el método de pago.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Los métodos de pago disponibles incluyen TDC, TDD, Transferencia, Depósito.
Las transacciones serán procesadas a través de la pasarela de pagos Openpay.
Las transacciones serán procesadas a través de la pasarela de pagos Openpay.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. En la mayoría de los casos, se proporcionará una fecha estimada de entrega al momento de hacer el pedido. A continuación mostramos los distintos métodos de envío que ofrecemos.
- Mismo Día - Monterrey y Zona Metropolitana Entregas de 90 min a 3 hrs; Envío GRATIS en pedidos mayores a $499.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $60.00 (IVA incluido)
- Express - Toda la República - Entregas el siguiente día hábil del día que se procesa el pedido (pedidos recibidos antes de las 2 pm se procesan ese mismo día); Envío GRATIS en pedidos mayores a $799.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $150.00 (IVA incluido)
- Envío Estándar - Toda la República - Entregas en 2 a 3 días hábiles del día que se procesa el pedido (pedidos recibidos antes de las 2 pm se procesan ese mismo día); Envío GRATIS en pedidos mayores a $799.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $110.00 (IVA incluido)
*Envíos pueden variar en tiempo dependiendo de la paquetera; envíos locales operados por DROPIN, envíos nacionales operados por DHL*
- Mismo Día - Monterrey y Zona Metropolitana Entregas de 90 min a 3 hrs; Envío GRATIS en pedidos mayores a $499.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $60.00 (IVA incluido)
- Express - Toda la República - Entregas el siguiente día hábil del día que se procesa el pedido (pedidos recibidos antes de las 2 pm se procesan ese mismo día); Envío GRATIS en pedidos mayores a $799.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $150.00 (IVA incluido)
- Envío Estándar - Toda la República - Entregas en 2 a 3 días hábiles del día que se procesa el pedido (pedidos recibidos antes de las 2 pm se procesan ese mismo día); Envío GRATIS en pedidos mayores a $799.99, en cantidades menores el envío tendrá un costo de $110.00 (IVA incluido)
*Envíos pueden variar en tiempo dependiendo de la paquetera; envíos locales operados por DROPIN, envíos nacionales operados por DHL*
¿Cómo puedo obtener asesoría médica sobre los productos?
Si necesita asesoría médica sobre los productos, es mejor buscar información en la página web de la tienda o en el embalaje del producto. Si aún tiene preguntas o inquietudes, consulte a su médico.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Para rastrear su pedido, inicie sesión en su cuenta en el sitio web de la tienda y busque la opción de seguimiento de pedidos. También recibirá actualizaciones por correo electrónico o mensaje de texto.
Además puede solicitar información a través de nuestro chat.
Además puede solicitar información a través de nuestro chat.
¿Cómo puedo cancelar o modificar un pedido?
Para cancelar o modificar un pedido, comuníquese con el servicio al cliente de la tienda lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, es posible que se puedan hacer cambios o cancelaciones.
¿Cómo se manejan los devoluciones o reembolsos?
Con el fin de proveer al Cliente con el mejor servicio posible, en adición al derecho del Cliente de abstenerse de recibir el producto y a su derecho de cancelar la Orden de Compra conforme al apartado. No procederá devolución alguna por no poder Aliuvium Pharmacy corroborar la debida refrigeración de dicho Producto, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos productos de conformidad con la legislación aplicable. En virtud de lo anterior, el Cliente acepta y conviene que respecto de dichos Productos no procederá devolución alguna. El Cliente en este acto acepta y conviene que todas y cualesquiera garantías emitidas por el fabricante de cualquier producto, deberán ser ejercidas directamente ante éste en términos de la garantía que ampare el producto de que se trate; y que Farmacias ABC y no será responsable de cumplir con obligaciones señaladas en dicha garantía.
¿Cómo puedo obtener un reembolso o un reemplazo si recibo un producto defectuoso?
Si recibe un producto defectuoso, comuníquese con el servicio al cliente de la tienda para obtener un reembolso o un reemplazo. En general, se le pedirá que proporcione fotos o detalles del producto defectuoso para procesar la solicitud de reembolso o reemplazo.
¿Cómo puedo recibir notificaciones sobre promociones y nuevos productos?
Para recibir notificaciones sobre promociones y nuevos productos, puede registrarse para recibir correos electrónicos o mensajes de texto de la tienda. También puede seguir a la tienda en las redes sociales o suscribirse a nuestro boletín informativo para obtener más información.
¿Cuáles son las políticas de privacidad y seguridad de su sitio web?
Favor de consultarlas en www.farmaciasabc.com/pages/aviso-de-privacidad